Ein Expressversand ist gegen einen Aufpreis von 10,00 € bzw.16,00 € mit DPD möglich. Hinzu kommen noch 4,90€ Versandkosten (abhängig vom Warenwert).

Wenn Sie eine Zustellung am nächsten Werktag nach Zahlungseingang, zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr wünschen, ist dies gegen einen Aufpreis von 10,00 € mit DPD möglich.

Wenn Sie eine Zustellung am nächsten Werktag nach Zahlungseingang, zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr wünschen, ist dies gegen einen Aufpreis von 16,00 € mit DPD möglich.

Bitte beachten Sie, dass DPD Samstags (gilt auch für Expressversand) und Sonntags nicht zustellt.

Sofern Ihr Artikel folgende Voraussetzungen erfüllt, ist ein Umtausch bzw. eine Erstattung ohne Probleme möglich:
• ungetragen (es dürfen keine Gebrauchsspuren vorhanden sein)
• ungraviert
• keine Sonderanfertigung

Sie können für die Rücksendung unseren Retourenservice nutzen.

Eine Anleitung für unseren Retourenservice liegt zudem jeder Sendung (in DIN A6) bei. Bitte schauen Sie sich die mitgelieferten Flyer einmal genau an. Der Retourenservice kann nur innerhalb Deutschlands genutzt werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einem Warenwert von unter 40,- EUR der Retourenservice mit 3,90 EUR berechnet wird. Sie können die Rücksendung auch selbstverständlich selbst bei der Post aufgeben.

Bitte senden Sie uns keine unfreie Sendungem, diese verursachen für beide Seite nur unnötige Kosten.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wird Ihnen der erneuten versicherten Versand mit 3,90 € berechnet.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden Sie per Mail über die anfallenden Versandkosten, über den Differenzbetrag bei einem Umtausch in einen anderen Artikel bzw. über die Höhe der Erstattung informiert.

Die schnellere Alternative zu einem Umtausch wäre, wenn Sie den Artikel zur Erstattung zurück senden und den Artikel anschließend einfach neu bestellen. Den neuen Artikel können wir dann, sobald die neue Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden. Und wir erstatten Ihnen dann, wenn die Rücksendung bearbeitet wurde, den Kaufbetrag des zurück gesendeten Artikels zurück.

Hinweis Umtausch: Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, werden wir Ihren alten Auftrag über den zurück gesendeten Artikel stornieren. Sie bekommen die entsprechende Sofortstornorechnung in Ihrem Kundenkonto angezeigt! Gleichzeitg legen wir einen neuen Auftrag mit dem entsprechenden Umtausch an. Die Sofortstornorechnung wird anschließend mit dem neuen Auftrag verrechnet. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail in der Sie entweder über den noch zu zahlenden Aufpreis oder die Höhe der Erstattung informiert werden. Wir werden Ihren neuen Auftrag (sobald der Zahlungseingang des entsprechenden Aufpreises verbucht wurde) dann schnellst möglich an Sie versenden. Bitte beachten Sie, dass sich die Versandzeit bei einer Lasergravur oder einem veränderten Steinbesatz verlängert. Über den Versand werden Sie per Mail informiert.

Für die Rücksendung können Sie unseren Retourenservice nutzen. Die Rücksendung mit unserem Retourenservice ist ein versicherter Warenversand, somit ist Ihre Rücksendung auf dem Transportweg durch uns versichert (bis zu einem Warenwert von 500,-€).

Link zu unserem Retourenservice

Eine Anleitung für unseren Retourenservice liegt zudem jeder Sendung (in DIN A6) bei. Bitte schauen Sie sich die mitgelieferten Flyer einmal genau an.

Bitte beachten Sie, dass dieser Retourenservice nur innerhalb Deutschlands genutzt werden kann.

Bei Retouren mit einem Wert von unter 40,-€ oder nachträglichen Gravuren (gilt nicht für den Anprobeservice) sind die Versandkosten für den Retourenservice von 3,90 € selbst zu tragen.

Sie können im Retourenformular des Retourenservice alle Daten Ihre Rücksendung betreffend hinterlegen. Anschließend können Sie ein Paketlabel und einen Ablieferungsnachweis ausdrucken. Das Paket mit dem ausgedruckten Paketlabel geben Sie bitte in der nächsten Postfiliale ab.

Bitte bewahren Sie den Ablieferungsnachweis sicher auf, dort finden Sie die Sendungsnummer. Anhand dieser Sendungsnummer können Sie den Verlauf der Rücksendung bei DHL online verfolgen. Leider ist es Systemtechnisch nicht möglich, Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren!

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Sofern bei der von Ihnen erworbenen Ware keine besondere Lieferzeit angegeben ist, wird diese spätestens am nächsten Werktag (nach Zahlungseingang) versendet.

Bestellen Sie werktags bis 14.00 Uhr versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag! Dies gilt nicht bei Produktionsartikeln und setzt einen Zahlungseingang vor 14:00 Uhr voraus. Die Zustelldauer per DHL und DPD beträgt in der Regel 1 - 2 Tage (ausgenommen Expressversand). Bitte beachten Sie, dass DPD Samstags (gilt auch für Expressversand) und beide Unternehmen Sonntags nicht zustellen.

PayPal

• Sichere Zahlungsart
• Direkter Versand von Lagerware nach Zahlungseingang (spätestens am nächsten Werktag), wenn die Transaktion von PayPal freigegeben wurde. Über den Zahlungseingang werden Sie per E-Mail informiert.
• Vorteil Käuferschutz durch PayPal bis zu 1.000 Euro

• Voraussetzung: Sie müssen ein PayPal-Konto haben, oder dieses einrichten wenn Sie mit PayPal zahlen wollen. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis ein neues PayPal-Konto freigeschaltet wird, wenn Sie ein neues PayPal-Konto einrichten wollen.


Sofortüberweisung.de

• Sichere Zahlungsart (über eine sichere SSL-Verschlüsselte Seite)
• Funktioniert mit fast allen Onlinebankingkonten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Niederlande und Belgien.
• Direkter Versand von Lagerware nach Zahlungseingang (spätestens am nächsten Werktag). Über den Zahlungseingang werden Sie per E-Mail informiert.

• Voraussetzung: Sie müssen über ein Onlinebanking fähiges Konto, sowie über eine gültige TAN verfügen.


Vorkasse / Überweisung

• Sichere Zahlungsart
• Dauert je nach Bank bis zu 4 Werktage
• Versand von Lagerware nach Zahlungseingang (spätestens am nächsten Werktag). Über den Zahlungseingang werden Sie per E-Mail informiert.


Nachnahme

• Speziell für Sie angefertigte Artikel (Namensschmuck, Goldringe, Ringe mit Lasergravur oder verändertem Steinbesatz,) können nicht per Nachnahme bezahlt werden.
• Wenn Sie gravierte Artikel (mit Diamantgravur) per Nachnahme bestellen, sind Sie gemäß unserer AGB zur Annahme der Sendung verpflichtet.
• Schneller Versand, da Barzahlung bei Übergabe durch DHL. Sollten Sie von DHL nicht angetroffen werden, können Sie Ihre Bestellung in der nächsten Postfiliale abholen und dort bar bezahlen (Sie finden einen entsprechenden Abholerschein dann in Ihrem Briefkasten).
• Es fallen zusätzliche zu den regulären Versandkosten noch Gebühren von 12,-€ an. Diese setzen sich wie folgt zusammen:

10,-€ Gebühr für die Nachnahmezahlung (wird bei der Bestellung mit angezeigt) 2,-€ für die Zustellung der Nachnahmesendung durch DHL (wird bei der Bestellung nicht angezeigt)


Kreditkarte (über unseren Partner moneybookers.com)

• Sie können mit folgenden Kreditkarten ganz bequem per Abbuchung von Ihrer Kreditkarte zahlen:
• Visa, MasterCard oder American Express
• Nach dem Bestellvorgang geben Sie über eine sichere SSL-Verschlüsselung Ihre Kreditartendaten ein. Diese werden dann mit einer Hochsicherheitsverbindung an das entsprechende Rechenzentrum übermittelt.
• Versand von Lagerware nach Zahlungseingang (spätestens am nächsten Werktag). Über den Zahlungseingang werden Sie per E-Mail informiert.